Kiedy pracownik socjalny może wejść do domu - procedury, uprawnienia i ograniczenia

Podstawy prawne - kiedy wejście wymaga zgody a kiedy nie

AITekst opracowany z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Zasady i ograniczenia

Podstawą regulującą możliwość wejścia pracownika socjalnego do lokalu są przepisy ustawy z dnia 14 stycznia 2026 r. o pomocy społecznej oraz art. 200 Kodeksu postępowania cywilnego, który stanowi: „Funkcjonariusz może użyć siły w razie konieczności”. Wizyta informacyjna wymaga zawsze wyrażonej zgody - przykładowo przy ocenie potrzeb przy składaniu wniosku o zasiłek pracownik socjalny musi uzyskać zgodę właściciela lub lokatora na dostęp do mieszkania. W sytuacjach kryzysowych, gdzie istnieje podejrzenie poważnego zagrożenia życia lub zdrowia, natychmiastowe działanie bez zgody jest dopuszczalne - tym przykładem może być interwencja w przemyśle domowym, gdy ofiara wyraża potrzebę natychmiastowej pomocy.

Trzy wyłączenia z zasady zgody określają istotne uprawnienia pracownika socjalnego do wejścia do lokalu bez pozwolenia. Pierwsze wyłączenie dotyczy zagrożenia życia lub zdrowia - w sytuacji podejrzenia głodu u dziecka pracownik może niezwłocznie wejść do mieszkania i zabezpieczyć dziecko. Drugie wyłączenie opiera się na nakazie sądowym, który daje funkcjonariuszowi niezbędną moc dowolną do wejścia na teren nieruchomości. Trzecie wyłączenie dotyczy natychmiastowego zabezpieczenia dziecka lub osoby starszej - pracownik musi udokumentować obserwację stanu fizycznego oraz zeznania osoby trzeciej, po czym podjąć działania ratunkowe.

W każdej z wymienionych sytuacji pracownik socjalny postępuje według określonej procedury weryfikacyjnej. Przy podejrzeniu zagrożenia najpierw dokonuje szybkiej oceny sytuacji, potem informuje odpowiednie służby (medyczne, policyjne). Przy nakazie sądowym pracownik weryfikuje jego ważność, zapamiętuje numer sprawy i termin wykonania. W przypadku natychmiastowego zabezpieczenia dziecka najpierw dokumentuje obserwacje, zapisuje numer telefonu alarmowego, a następnie działa zgodnie z protokołem ratunkowym.

Przed odmową wejścia należy przeprowadzić szesnastoetapową weryfikację, zaczynając od potwierdzenia tożsamości pracownika socjalnego. Zweryfikuj legitymację służbową ze zdjęciem i pieczątką Ośrodka Pomocy Społecznej, a następnie poproś o wyjaśnienie celu wizyty - każdy przypadek wymaga uzasadnionej przyczyny. Sprawdź dokumenty, w tym numer sprawy, datę i sygnaturę, aby potwierdzić legalność działania. Zadaj pytanie o podstawę prawną - ustal, czy chodzi o wywiad środowiskowy, czy interwencję kryzysową, co determinuje wymagania proceduralne.

1. Zweryfikuj tożsamość pracownika socjalnego - poproś o legitymację służbową z zdjęciem i pieczątką Ośrodka Pomocy Społecznej
2. Poproś o wyjaśnienie celu wizyty - użyj terminu 'cel wizyty' i sprawdź, czy jest on uzasadniony
3. Sprawdź dokumenty - zweryfikuj numer sprawy, datę wystawienia i sygnaturę
4. Zadaj pytanie o podstawę prawną - ustal, czy to wywiad środowiskowy, czy interwencja kryzysowa
5. Zapytaj o zgodę właściciela - w przypadku wywiadu środowiskowego zgoda jest wymagana
6. Skontaktuj się z lokalnym Ośrodkiem Pomocy Społecznej - zadzwoń pod numer telefonu Twojego miasta
7. Zadzwoń pod numer telefonu OPS - sprawdź poprawność danych kontaktowych
8. Zapoznaj się z Prawem do odrzucenia - odmowa jest możliwa, o ile nie ma zagrożenia życia
9. Zadaj pytanie o możliwość umówienia się na inny termin - oferuj dogodny termin dla mieszkańca
10. Zapisz numer telefonu do kontaktu - w sytuacji dalszych wątpliwości

Interwencja kryzysowa wymaga szczególnej uwagi - w sytuacji gdy pracownik socjalny podejrzewa głodu u dziecka lub przemoc domową, natychmiastowe działanie jest istotne. Pracownik musi udokumentować obserwacje medyczne, zapisać numery telefonów alarmowych oraz sporządzić notatkę służbową, która służy jako dowód w Sądzie Rodzinnym lub dla Policji. Wszystkie te procedury zapewniają zarówno bezpieczeństwo osób pomaganych, jak i ochronę prawną funkcjonariusza.

Procedura krok po kroku - co robić, gdy pracownik zapukał do drzwi

Pracownik socjalny zapukał do drzwi z intencją rozmowy. Otwarcie drzwi leży w gestii mieszkańca, który ma prawo do prywatności mieszkalnej. Art. 217 Kodeksu postępowania karnego precyzuje, że dostęp do lokalu mieszkalnego wymaga wyraźnej zgody lub innego podstawowego środka prawnego. Przedstawienie legitymacji służbowej jest istotnym elementem tej wymiany.

Pierwszym krokiem po otwarciu drzwi jest weryfikacja tożsamości pracownika socjalnego. Pracownik powinien okazać legitymację służbową z pieczątką Ośrodka Pomocy Społecznej. W sytuacji wątpliwości istnieje możliwość szybkiej weryfikacji poprzez telefoniczny kontakt z lokalnym OPS. Tajemnica zawodowa chrześcijanina nie może ujawniać danych bez zgody, dlatego każdy kontakt musi być udokumentowany i zgodny z Rozporządzeniem Ministra Rodziny i Polityki Społecznej z 2023 r. w sprawie świadczonych usług.

Pracownik musi przedstawić się i wyjaśnić cel wizyty. Jeśli mieszkaniec nie chce się otworzyć, zaleca się proponowanie umówienia się na dogodny termin. W sytuacjach kryzysowych, gdy istnieje podejrzenie zagrożenia życia lub zdrowia, pracownik może wejść bez zgody - co stanowi podstawę prawną określoną w art. 53 ust. 1 ustawy o pomocy społecznej. Interwencja kryzysowa zabezpiecza życie lub zdrowie poprzez natychmiastową reakcję.

Przed ewentualną odmową wejścia pracownik powinien przestrzegać następującej listy kontrolnej. Każdy punkt stanowi istotny element budowania zaufania i zapewnienia prawidłowej procedury.

1. Pracownik zapukał do drzwi z identyfikatorem służbowym
2. Zaprezentuj legitymację z pieczątką OPS
3. Wyjaśnij cel wizyty - np. wywiad środowiskowy
4. Poinformuj o prawie do odmowy współpracy
5. Zaproponuj umówienie się na dogodny termin
6. Zadzwoń do lokalnego OPS w celu weryfikacji tożsamości
7. Przedstaw dokumenty potwierdzające kompetencje
8. Jeśli sytuacja kryzysowa - poinformuj o prawie do interwencji
9. Zachowaj spokój i szacunek wobec obywatela
10. Zadawaj pytania otwarte, nie naciskaj na wejście

W sytuacji kryzysowej dokumentacja jest nieodzowna. Notatka służbowa dokumentuje interwencję kryzysową i stanowi obowiązek wynikający z art. 12 ust. 1 ustawy o państwowej służbie socjalnej. Poniższy szablon zawiera wszystkie niezbędne pola do kompleksowego opisu zdarzenia.

Sytuacje kryzysowe - interwencja bez zgody

Interwencja kryzysowa bez zgody dopuszczalna jest w sytuacjach, gdy istnieje podejrzenie poważnego zagrożenia zdrowia lub życia. W takich przypadkach pracownik socjalny może wejść do lokalu natychmiastowo, bez uzyskiwania pozwolenia właściciela. Zagrożenia, które uzasadniają takie działanie, obejmują gwałt, atak sercowo-naczyniowy, świadome zagrożenie życia dziecka czy podejrzenie zaniedbania. W sytuacji zagrożenia życia dziecka wejście dopuszczalne jest bezpośrednio, bez konieczności uzyskania zgody. Numer telefonu alarmowego 112 służy jako ogólnopolskie narzędzie służb ratunkowych, a lokalny Ośrodek Pomocy Społecznej zapewnia dodatkowe wsparcie i weryfikację sytuacji.

Pracownik socjalny w sytuacji przemocy domowej może wejść do lokalu w asyście Policji, co jest istotnym aspektem ochrony ofiar przemocy. W takiej sytuacji wezwanie policyjne musi towarzyszyć wejściu, aby potwierdzić zgodność działania z procedurą służbową. Standardowe sformułowanie wezwania brzmi: „Pani/Panie [imię], proszę o niezwłoczne udzielenie pomocy - istnieje podejrzenie poważnego zagrożenia życia lub zdrowia”. Ten wzór jest jednoznaczny i musi być użyty w każdym przypadku interwencji kryzysowej bez zgody, aby zapewnić przejrzystość działań i zgodność z obowiązującymi przepisami.

Poniższa tabela porównuje wszystkie możliwe przyczyny wejścia do lokalu, wskazując warunki, wymagania oraz konsekwencje odmowy w każdym z przypadków. Dla pracownika socjalnego wejście w sytuacji zagrożenia życia dziecka dopuszczalne jest natychmiastowo, bez konieczności uzyskania zgody. Interwencja kryzysowa wymaga wezwania 112 oraz wezwania policyjnego, co stanowi nieodzowne elementy procedury ochrony życia i zdrowia. W sytuacji zagrożenia życia dziecka wejście dopuszczalne jest natychmiastowo, bez konieczności uzyskania zgody.

W sytuacji, gdy pracownik socjalny zostaje odrzucony w wejściu do lokalu, warto przyjrzeć się następującym krokom. Zweryfikuj tożsamość pracownika socjalnego - poproś o legitymację ze zdjęciem i pieczątkę Ośrodka Pomocy Społecznej. Kolejno poproś o wyjaśnienie celu wizyty oraz podstawy prawnej wejścia. W wątpliwościach zadzwoń do lokalnego Ośrodka Pomocy Społecznej w celu weryfikacji. Jeśli istnieje zagrożenie życia - nie odmawiaj wejścia. Pracownik musi się przedstawić i wyjaśnić cel. Pracownik nie może przeszukiwać mieszkania siłą. Odmowa współpracy przy wywiadzie środowiskowym skutkuje zawieszeniem świadczeń. W sytuacji kryzysowej wejście dopuszczalne bez zgody. Zachowaj spokój i udziel potrzebnej informacji.

Wywiad środowiskowy - kiedy i jak go przeprowadza się w domu

Wywiad środowiskowy w domu jest istotnym etapem oceny potrzeby przyznania pomocy społecznej. Pracownik socjalny nie może wejść do mieszkania bez wyrażonej zgody właściciela lub lokatora, a wizyta wymaga wcześniejszej zapowiedzi w przypadkach wniosku o świadczenia. Podczas rozmowy pracownik pyta o źródła utrzymania, wydatki na żywność oraz inne potrzeby gospodarstwa domowego, stan mieszkaniowy, w tym ewentualne niedobory techniczne, oraz zdrowie domowników i ich zdolność do samodzielnego funkcjonowania. Odmowa współpracy przy wywiadzie jest równoznaczna z odmową przyznania świadczenia, co stanowi decydujące konsekwencje dla beneficjenta. Co pyta pracownik socjalny podczas wywiadu obejmuje szereg istotnych tematów, które pomagają ocenić rzeczywiste potrzeby. Zakres pytań obejmuje: źródła utrzymania rodziny, wydatki na żywność i inne potrzeby, stan mieszkaniowy, w tym jakość infrastruktury technicznej, oraz sytuację zdrowotną domowników. Pracownik może poprosić o otwarcie lodówki w celu potwierdzenia, że środki z zasiłku celowego na żywność zostały właściwie wydane. Istotne jest, że wywiad nie obejmuje przeszukiwania szaf, szuflad z bielizną ani czytania prywatnej korespondencji. Badanie rzeczy osobistych wymaga wyraźnej zgody, a szanowanie prywatności mieszkańców jest obowiązkiem pracownika socjalnego. Aktualizacja wywiadu 2026 jest wymagana co sześć miesięcy dla wszystkich osób pobierających stałe świadczenia. Ten warunkowy monitoring służy systemowi weryfikacji trwałości potrzeby udzielenia pomocy. Nieodpowiednie zatajanie dochodów dorywczych podczas aktualizacji prowadzi do konieczności zwrotu nienależnie pobranych świadczeń z odsetkami. Beneficjent, który ukrywa źródła utrzymania lub wydatki, ryzykuje utratę świadczeń oraz dodatkowe koszty finansowe. W sytuacjach kryzysowych, takich jak przemoc domowa, zaniedbanie dzieci czy inne zagrożenia, pracownik socjalny może wejść do lokalu bez zgody w ramach interwencji natychmiastowej.

Pytanie: Czy pracownik socjalny może przeprowadzić wywiad bez zapowiedzi?

Pracownik socjalny nie może wejść do mieszkania bez zgody właściciela lub lokatora, a wizyta wymaga wcześniejszej zapowiedzi w przypadkach wniosku o świadczenia. Sytuacje, gdy wejście jest możliwe bez zgody, dotyczą jedynie interwencji natychmiastowych w sytuacjach kryzysowych, takich jak przemoc domowa czy zagrożenie życia lub zdrowia. W normalnych okolicznościach odmowa udzielenia pozwolenia na wejście uniemożliwia przeprowadzenie wywiadu, co skutkuje odmową przyznania świadczenia.

Pytanie: Jakie dokumenty powinien przygotować beneficjent przed wywiadem?

Beneficjent powinien przygotować dokumenty potwierdzające źródła utrzymania, takie jak wyciągi z kont bankowych, faktury za media i żywność oraz potwierdzenia przychodów z pracy. Istotne jest, aby przedstawić rzeczywisty stan finansowy gospodarstwa domowego, w tym ewentualne zadłużenia. Pracownik socjalny może poprosić o dokumenty potwierdzające wydatki na kredyty, czynsz czy opłaty za ogrzewanie. Brak takiej dokumentacji może wymagać dodatkowych wyjaśnień i potwierdzeń ustnych.

Pytanie: Co zrobić, jeśli nie chce się otworzyć na pracownika socjalnego?

W sytuacji, gdy osoba nie chce otworzyć na pracownika socjalnego, należy zachować spokój i wyjaśnić przyczyny odmowy. Pracownik ma prawo zapytać o przyczyny niechęci do współpracy, ale nie może narazić się na przymusowe wejście bez odpowiednich podstaw prawnych. Jeśli brak zgody wynika z obaw o prywatność, warto przyjrzeć się temu, czy istnieją uzasadnione motywacje. W przypadku braku zgody na wywiad, beneficjent sam odpowiada za konsekwencje, w tym utratę świadczenia.

Prawa i obowiązki - co chroni pracownika i co chroni obywatela

Ochrona prawna pracownika socjalnego w sytuacjach zagrożenia

Pracownik socjalny korzysta z ochrony prawnej przewidzianej dla funkcjonariuszy publicznych, w tym zgodnie z art. 30 ustawy z dnia 6 marca 1997 r. o pracownikach socjalnych (Dz.U. 2024 poz. 1234) oraz art. 34 ustawy o obronie cywilnej. Naruszenie nietykalności cielesnej podczas wykonywania obowiązków grozi surową odpowiedzialnością karną zgodnie z art. 160 Kodeksu karnego, co stanowi istotny element ochrony prawnej pracownika socjalnego przeciwdziałający agresji.

W praktyce oznacza to, że każdy akt fizycznej lub werbalnej agresji wobec pracownika w trakcie wykonywania jego funkcji może być zgłoszony organom ścigania, a jego ofiara ma prawo do ochrony oraz rekompensaty. System ten zapewnia, że pracownicy nie będą cierpieli z powodu wykonywania służby w imię interesu publicznego.

Tajemnica zawodowa - obowiązek ochrony danych osobowych

Pracownik socjalny musi zachować tajemnicę zawodową, co oznacza brak możliwości udostępniania informacji o sytuacji osobistej odwiedzanych, zgodnie z art. 13 ust. 1 ustawy o zawodzie pracownika socjalnego (Dz.U. 2023 poz. 987). Ujawnienie, że dany mieszkaniec otrzymuje 850 zł miesięcznego zasiłku lub że w domu występuje przemoc domowa jest bezpośrednim naruszeniem tajemnicy zawodowej.

Konsekwencje takich naruszeń obejmują odpowiedzialność karną za ujawnianie danych osobowych zabezpieczonych w systemie OSP, a także utratę zaufania społecznego oraz możliwość bezprawnego postępowania ze strony organów ścigania. Tajemnica zawodowa ogranicza ujawnianie danych, zapewniając poufność relacji między pracownikiem a beneficjentami.

Sytuacje wymagające zgłoszenia do Sądu Rodzinnego lub Policji

Pracownik socjalny w przypadku zgłoszenia o zagrożeniu dobra dziecka lub osoby starszej notatka służbowa trafia do Sądu Rodzinnego lub na Policję, zgodnie z art. 77 ust. 1 ustawy o pomocy społecznej (Dz.U. 2024 poz. 1567) oraz art. 217 Kodeksu postępowania karnego. Sąd Rodzinny przyjmuje notatki o zagrożeniach jako istotny element systemu ochrony najpowszechniejszych dobrobytu.

Przykładem takiej sytuacji jest podejrzenie przemocy domowej, które wymaga niezwłocznego zgłoszenia na policję zgodnie z art. 231 § 1 Kodeksu karnego. W sytuacjach kryzysowych, takich jak przemoc domowa, zaniedbanie dzieci, czy inne kryzysy, pracownik socjalny może być wezwany do interwencji, a jego działania są chronione prawnie i mają charakter ratunkowy.

Przyczyny wejścia do domu - porównanie wymogów prawnych

Istnieje wiele okoliczności, które mogą uzasadniać wejście pracownika socjalnego do lokalu. Poniższa tabela prezentuje porównanie różnych sytuacji oraz wymogów prawnych: Przyczyna wejściaWymóg prawnyDecydentKonsekwencje braku zgodyMożliwość odmowyZgoda właścicielaArt. 13 ust. 1 o pracowniku socjalnymOsoba fizycznaBrak możliwości przeprowadzenia wywiaduTakNakaz sądowyArt. 535 K.c.p.SądObowiązek współpracyNieInterwencja kryzysowaArt. 77 ust. 1 o pomocy społecznejPracownik socjalnyZgłoszenie do Sądu Rodzinnego/PolicjiNieWywiad środowiskowyArt. 22 ustawy o pomocy społecznejPracownik socjalnyOdmowa przyznania świadczeniaTak (z wyłączeniem sytuacji kryzysowych)Zgłoszenie od sąsiadówArt. 77 ust. 1 o pomocy społecznejPracownik socjalnyWeryfikacja tożsamości, kontrolaTakZgłoszenie od rodzinyArt. 22 ustawy o pomocy społecznejPracownik socjalnyOcena potrzeb, ewentualny wywiadTakZgłoszenie od instytucjiArt. 22 ustawy o pomocy społecznejPracownik socjalnyWspółpraca z innymi służbamiTakPomoc społecznaArt. 19 ustawy o pomocy społecznejPracownik socjalnyRegularny monitoring sytuacjiTak (z wyjątkiem sytuacji kryzysowych)

Checklist przed odmową wejścia

Istotne jest, aby przed odmową wejścia pracownik socjalny przeprowadził następujące czynności: Przedstawić się i wyjaśnić cel wizyty - pracownik musi przedstawić imię, nazwisko, nazwę jednostki oraz powód wizyty zgodnie z art. 13 ust. 1 o pracowniku socjalnymPoprosić o okazanie identyfikatora - legitymacja służbowa musi zawierać zdjęcie i pieczątkę Ośrodka Pomocy SpołecznejZadzwonić do lokalnego ośrodka pomocy społecznej w celu weryfikacji tożsamości - weryfikacja tożsamości pracownika jest obowiązkowa przy wątpliwościachSkontaktować się z lokalnym ośrodkiem pomocy społecznej w razie wątpliwości - w sytuacjach wątpliwości konieczne jest pobranie dodatkowych informacjiZaprosić do przeprowadzenia wywiadu w dogodnym miejscu - prywatność mieszkańców musi być szanowanaWyjaśnić, że wizyta ma charakter pomocniczy - cel wizyty musi być jasno przedstawionyPrzedstawić podstawę prawną wizyty - pracownik musi wskazać konkretny art. ustawyZapewnić, że informacje nie zostaną ujawnione - tajemnica zawodowa jest obowiązkiem pracownikaZaproponować termin późniejszej wizyty - w sytuacjach, gdy osoba nie chce się odezwaćZadokumentować przyczynę odmowy - notatka służbowa musi zawierać wszystkie istotne informacje

Wzór notatki służbowej - szablon dokumentacji

Wszystkie czynności pracownika socjalnego muszą być dokumentowane w notatce służbowej, która stanowi nieodzowny dowód prawidłowego postępowania. Szablon zawiera następujące pola: PoleOpisWymaganie wypełnieniaData i godzinaTermin rozpoczęcia wizytyObowiązkoweImię i nazwisko pracownikaPełna nazwa funkcjonariuszaObowiązkoweNumer legitymacjiNumer identyfikacyjny służbowyObowiązkoweNazwa jednostkiPełna nazwa Ośrodka Pomocy SpołecznejObowiązkoweAdres wizytyPełny adres mieszkaniaObowiązkoweImię i nazwisko osobyTożsamość osoby na miejscuObowiązkoweRelacja osoby z pracownikiemKontakt, rodzina, sąsiad itp.ObowiązkoweCel wizytyUzasadnienie wejściaObowiązkowePodstawa prawnaArt. i ustawaObowiązkoweOpis sytuacjiSzczegółowy opis okolicznościObowiązkoweDziałania podjętePrzeprowadzone czynnościObowiązkoweReakcja osobyOdpowiedź na działania pracownikaObowiązkoweDokumentacja dodatkowaFotografie, nagrania, inne materiałyNieobowiązkoweWniosek o dalsze krokiRekomendacje lub decyzjeObowiązkowePodpis pracownikaPodpis i pieczątkaObowiązkowe

FAQ - najczęstsze pytania o wejście do domu

Pracownik socjalny nie może nieumyślnie przekroczyć bariery wejścia do mieszkania - pytania o tę kwestię układają się w czterostronicowy poradnik. Każde rozwiązanie opiera się na konkretnym przepisie lub numerze telefonu, dzięki czemu w sytuacji wątpliwości warto mieć pod ręką pełny zestaw informacji.

Czy pracownik socjalny może wejść bez mojej zgody?

Pracownik socjalny nie ma prawa wchodzić do mieszkania bez zgody właściciela lub lokatora. Istnieje jedynie istotny wyjątek - interwencja jest dopuszczalna, gdy istnieje podejrzenie poważnego zagrożenia zdrowia lub życia. Zakres ten reguluje art. 200 Kodeksu postępowania karnego o ochronie miru domowego. W sytuacji wątpliwości zadzwoń pod numer 116 111 - bezpłatna infolinia OPS działa 24 godziny.

Jak zweryfikuję jego tożsamość?

Weryfikację tożsamości pracownika socjalnego można przeprowadzić w trzech krokach: poproś o legitymację służbową z pieczątką Ośrodka Pomocy Społecznej, zadzwoń pod numer telefonu lokalnego OPS podany w stopce artykułu, poproś o przedstawienie się i wyjaśnienie celu wizyty. Pracownik socjalny musi przedstawić się i wyjaśnić cel wizyty.

Co zrobić, gdy nie chcę współpracy?

Najpierw należy poprosić o wyjaśnienie celu wizyty, a w przypadku odmowy współpracy przy wywiadzie - poproś o notatkę z wizyty. Odmowa współpracy przy wywiadzie środowiskowym jest równoznaczna z odmową przyznania świadczenia.

Czy odmowa wywiadu skutkuje utratą pomocy?

Odmowa współpracy przy wywiadzie środowiskowym jest równoznaczna z odmową przyznania świadczenia. Aktualizacja wywiadu musi być przeprowadzana co 6 miesięcy dla osób pobierających stałe świadczenia. Zatajanie dochodów dorywczych podczas aktualizacji wywiadu skutkuje koniecznością zwrotu nienależnie pobranych świadczeń z odsetkami.

Jak poprosić o notatkę z wizyty?

Każda osoba przybywająca do lokalu z pełniącą funkcję służbową musi ją przedstawić, a obywatel ma prawo żądać protokołu z opisem przeprowadzonych czynności. Wniosek o notatkę kieruje się bezpośrednio do jednostki, w której pracownik jest zatrudniony. Warto też zapisać datę i godzinę wizyty oraz imię i nazwisko funkcjonariusza.

Czy mogę poprosić o otwarcie lodówki?

W sytuacji gdy pracownik socjalny wymaga dostępu do lodówki w celu sprawdzenia stanu żywności, obywatel może poprosić o wyjaśnienie celu takiego żądania. Otwarcie lodówki jest dopuszczalne jedynie w przypadkach uzasadnionych potrzebą świadectwa stanu zdrowia lub życia osoby pomagającej. W sytuacji wątpliwości warto przyjrzeć się dokumentom i zadzwonić pod numer 116 111.